1. Información general
Las presentes condiciones regulan el uso del sitio web y las compras realizadas en Bonvent Barcelona, tienda online dedicada a la venta de accesorios hechos a mano.
Al acceder al sitio o realizar un pedido, el usuario acepta estos Términos y Condiciones.
Todos los productos son artesanales, por lo que pueden existir ligeras variaciones en color, textura o tamaño respecto a las imágenes mostradas.
2. Condiciones de compra
Para comprar en Bonvent Barcelona, el cliente debe proporcionar datos veraces y completos.
Una vez realizado el pedido, recibirá un email de confirmación con el detalle de la compra.
Bonvent Barcelona se reserva el derecho a cancelar pedidos en caso de errores evidentes en los precios, falta de stock o sospechas de fraude.
3. Precios y métodos de pago
Todos los precios incluyen el IVA vigente en España.
Los métodos de pago disponibles son:
- Tarjeta de crédito o débito
- PayPal
- Transferencia bancaria
El pedido se procesará una vez confirmado el pago. En el caso de transferencia bancaria, el cliente debe enviar el comprobante o esperar a que el pago se registre.
4. Envíos
Los envíos se realizan a todo el territorio de España.
- Tiempo de preparación: 2-3 días hábiles (al tratarse de artículos hechos a mano).
- Tiempo de entrega: según el transportista seleccionado durante la compra.
Los gastos de envío se muestran antes de finalizar el pedido. Bonvent Barcelona no se hace responsable de retrasos causados por la empresa de mensajería.
5. Productos artesanales
Debido al carácter artesanal de los productos, pueden existir pequeñas diferencias con respecto a las fotografías publicadas. Esto no se considera un defecto, sino parte del valor del producto.
Los colores visibles en pantalla pueden variar ligeramente según el dispositivo.
6. Política de devoluciones
Según la normativa española y europea, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para aceptar la devolución, el producto debe:
- No haber sido usado
- Estar en perfecto estado
- Conservar su embalaje original
No se aceptan devoluciones de:
- Artículos personalizados o hechos a medida
- Productos usados, dañados o manipulados por el cliente
Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, salvo en casos de error por parte de Bonvent Barcelona o producto defectuoso.
Tras recibir y revisar el producto devuelto, se procederá al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado.
7. Cambios
Los cambios solo se realizan por productos defectuosos o dañados.
Si recibes un artículo en mal estado, debes contactar con Bonvent Barcelona dentro de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del defecto.
8. Garantía
Todos los artículos cuentan con la garantía legal de 3 años para defectos de fabricación conforme a la legislación española.
La garantía no cubre:
- Uso incorrecto o negligente
- Desgaste natural
- Falta de cuidado o mantenimiento adecuado
9. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web (fotografías, diseños, textos y productos) son propiedad de Bonvent Barcelona.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin permiso previo.
10. Protección de datos (RGPD)
Los datos del cliente serán tratados conforme al Reglamento General de Protección de Datos (UE).
Se utilizarán únicamente para gestionar pedidos, envíos y comunicaciones relacionadas con la tienda.
El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo al email de contacto.
11. Contacto
Para cualquier consulta sobre pedidos, envíos, devoluciones o estos Términos y Condiciones, puedes contactar en:
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